セミナー
秘書業務セミナー知っておくべき秘書業務や来客対応等の実践セミナー
| とき |
8月21日（水）10:00～17:00
当日は名刺入れをご持参ください。 |
| ところ |
レクザムホール（高松） 小ホール棟4階 大会議室
高松市玉藻町9-10 TEL.087-823-3131 |
| 講師 |
株式会社HAKAchu Studio 取締役
有田 麻紀 氏 |
| 講師プロフィール |
九州電力在職中の14年半のすべての期間、秘書室に在籍。
入社4年目より、九電（九経連）会長の第二秘書を務め、最終的には個人付秘書となる。
会長の急逝により、三回忌を終えたことを機に依願退職。
独立後、教育コンサルタント(講演・講師）・司会・結婚アドバイザー ・飲食店経営を行う。
現在、ザ・リッツカールトン福岡の開業に伴い1セクションの人材採用教育を実施中。
その他麻生教育サービス株式会社契約講師、九州生産性本部契約講師
著書「昭和上司と平成部下」（実践動画付きマナー本) |
| 対象 |
・秘書業務担当者
・受付業務担当者
・秘書育成に携わる方
・上司に帯同する機会の多い方 |
| プログラム |
１．秘書業務とは
・秘書に携える立場の方々を知る
・秘書に求められる資質
・秘書的業務従事者の心構え
・秘書の種類
・先人に学ぶ！秘書のホスピタリティ精神
２．秘書業務の概要
・スケジューリング
・文書や手紙（メール）の発受信
・受付
・湯茶接待
・電話
・接客応対
・秘書を取り巻く人間関係
・教養（茶道・華道・絵画・食文化 etc.）
３．秘書業務を深める
・「気が利く」とは、相手の立場に立てる心を持つこと
・心を掴む手紙
・一味違うコミュニケーションスキル
・業務が立て込んだときは（仕事の優先順位）
★参加者同士による意見交換～現場の声を知る～
日頃の業務で困っていることや問題点・疑問点など、
ご参加の方々で意見交換、情報共有していただきます。
４．ロールプレイング
・湯茶接待
・電話応対（好感度の高い応対・アポイント連絡・クレーム応対等）
・受付での案内の仕方
５．心に響く慶弔のマナー
・冠婚葬祭
（身だしなみ・立ち居振舞・タイミング・電報とことば・熨斗紙、熨斗袋の書き方）
６．帯同秘書の極意
・会合時の注意点
・接待での注意点（たしなみや振舞）
・出張時の気遣い
７．型にはまらない秘書とは
・仕える上司にフィットした秘書になるには
・フレキシブルな対応とは
・温故知新の精神
８．まとめ（秘書精神を通して楽しむ仕事術）
・質疑応答 |
| 詳細内容 |
秘書業務セミナーパンフレット |
| 参加費（1名につき・税込） |
会員企業 29,700円、一般企業 35,200円
（会員企業3名様以上参加 23,760円に割引）
● 8月20日(火)以降のキャンセルについては、参加費の全額を申し受けますので、代理の方のご参加をお願いいたします。
● 参加費は、セミナー終了後にご連絡担当者へご請求させていただきます。 |
| ご参加にあたってのご連絡 |
1.会場での受付は開講30分前から行います。
2.電卓・筆記具を各自ご持参願います。
3.昼食にお弁当をご用意いたします。 |
| 申込期限 |
8月19日(月) |
| 問合先担当者 |
人財育成部 藤田
TEL.087-851-4262 |